在360智脑大模型加持下，用户提出不同问题，品牌/产品的AI推荐官可给出千人千面的个性化回复，而且有问必答，极大增强了用户与品牌的互动欲望和对品牌信息的了解程度，在购买时可以进一步消除疑虑，加速做出决策，品牌也能提升转化、降本增效。
售后—客户服务
品牌背书专业服务，提升客户满意度
高客单价产品往往服务周期较长，用户在使用过程中对售后服务有较高要求，如3C产品的维修、用户权益的使用等等，问题多种多样。
随着市场竞争愈发激烈，网上虚假售后信息也屡禁不止，用户很难辨别真伪获取专业服务，使用体验不佳，让品牌美誉度受到极大影响。
360AI售后品直则占据核心搜索点位，作为品牌方的官方流量收口，承接新交互场景下的需求流量，实现官方售后服务渠道引流。通过千人千面的问答交互，品牌方可获得用户深层行为链路数据，为后续市场推广策略及售后服务的优化提供决策依据。
相比在官网等渠道上线AI客服，智能手机品牌vivo希望和360智慧商业以360AI售后品直的形式进行合作，在360搜索界面接入AI智能客服，为用户提供智能咨询服务，升级服务体验，提升品牌满意度。
合作后，用户在360搜索中搜索“vivo售后”即可看到该品牌的售后官网链接，并能直接与官方AI售后客服小V对话，解决“找回锁屏密码”“如何享受XX（用户权益）”等问题，享受一对一个性化咨询服务，不用担心被虚假信息蒙骗，也节省了在官网检索相应售后服务的时间。
用户体验升级下，vivo的PC云推日均CTR增长了近3倍，移动云推的CTR增长59%。
同时，有了用户的集中反馈，品牌方可将分析结果第一时间应用于后续产品研发、营销推广、售后服务的多个环节，不断优化品牌策略，提高市场竞争力。
作为PC营销第一媒体，360亿万高质量流量资源和全站产品为360AI品直的场景拓展提供了强大支撑。除了360搜索，360AI品直的创新的营销玩法已延伸至360PC锁屏画报、360日历等多个链路，覆盖产品从上市预热到售后的全场景。随着AI技术的不断迭代，360AI品直将持续用个性化、专业化的服务为品牌带来全效增长。
